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제목 교환 및 반품 안내
작성자 ByTheR-JWS (ip:)
  • 작성일 2022-09-05
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  • 조회수 151558
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☑ 교환 / 반품 방법 안내


- 교환 및 반품은 수령 후 7일 이내에 청약 철회가 가능합니다.

- 주문내역 페이지에서 교환 및 반품 신청시 CJ대한통운 택배사로 자동 수거 접수됩니다.

- 네이버페이 주문건은 네이버페이에서 교환 및 반품 접수.


☑ 교환 및 반품 배송비 안내


- 불량, 오배송 상품의 교환/반품 배송비는 무료이며(CJ대한통운택배에 한해서), 타택배로 보내시거나 단순 변심(사이즈 교환 등)의 경우 배송비는 고객님 부담.

- 교환 : 왕복 배송료 5000원 동봉 CJ대한통운택배 착불.

- 환불 : 반품 배송료 2500원 동봉 CJ대한통운택배 착불.

- 5만원 미만 카드결제 후 전체 환불 : 5000원 동봉 착불(제품금액+배송료 2500원 카드취소)

- 환불 후 최종 구매가격이 5만원이하 : 5000원 동봉 착불(처음 무료배송비 2500원)

- 휴대폰 결제 후 교환/환불의 경우 부분취소 불가 : 5000원 동봉 착불.

- 배송료 동봉이 없을 시 환불액에서 차감 후 환불.

타택배 이용시

- 타택배 이용시 선불. (편의점 택배도 타택배에 포함)

- 타택배 이용시 반송주소 : 서울특별시 종로구 숭인동 청계천로383 CJ대한통운 바이더알 종로A직영집배점 우03117

- 브랜드 제품은 제품별로 반품 주소가 다를 수 있습니다. 상품상세정보 확인 부탁드립니다.


☑ 환불 안내


- 현금으로 결제하신 경우는 제품을 반송받은 날로부터 1영업일 이내에 계좌로 환불, 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급 처리됩니다)

- 담당부서로 반품 입고 확인된 주문 건부터 순차적으로 처리되며, 반품 입고 확인 후 1~2일 내 처리 도와드립니다.



☑ 교환/ 반품이 불가한 경우


- 고객님에게 책임 있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 

단, 제품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외

- 제품을 사용하시거나 일부 소비에 의해 제품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 개별 주문생산되는 제품 등 청약 철회 시 저희에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 고객님께 사전동의를 얻은 경우

- 제품을 세탁하신 후 또는 집 냄새, 향수 사용으로 인하여 제품 가치가 훼손되었을 경우 절대 교환, 반품이 불가합니다.





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